受澳大利亚旅行禁令影响中国学生达10万澳前移民官发声

受澳大利亚旅行禁令影响中国学生达10万之众 澳前移民官说对华旅行禁令不具法律效力

中国青年报客户端北京2月28日电(中青报·中青网见习记者 马子倩)针对澳大利亚政府自2月1日起发布的对华旅行禁令,澳大利亚普爱律师事务所首席律师、认证移民法专家律师、前移民官顾大卫2月28日告诉中青报·中青网记者,他刚刚从澳大利亚内政部得到消息,不存在支持该入境限制措施生效的声明或文件。顾大卫指出,这意味着在澳大利亚现有法律框架下,澳政府无权下达对华旅行禁令,即该禁令不具有法律效力。

澳政府此次对华启动旅行禁令时,正值南半球夏季放假和国内春节期间。中青报 中青网记者了解到,禁令接连延期使得大批中国留学生赴澳或返澳受阻。悉尼大学中国学联主席朱家乐告诉中青报·中青网记者,他从友好社团和留学移民中介朋友处得知,有近70%的中国留澳学生受此次禁令影响无法如期返回澳洲,受影响中国学生初步估算有10万之众。

“每个ID(或手机号)限购一份或几份,这个规则完全没问题。”三替表示,但海豚家的规则是后置的,在购买的时候并没有提醒。

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不仅如此,为了购买口罩等防疫用品,大量用户下载完APP后还花59元购买了会员。对于商家来说,口罩发不了货退款,除了短时间内收一波流动资金,会员费也是一笔不小的收益。

顾大卫2月3日向澳内政部提出申请,希望查看从2月1日生效的对华旅行禁令的相关文件复印件。(受访者供图)

新冠肺炎疫情期间,口罩等防疫用品供应紧俏甚至断供。面对这种情况,一些商家利用人们对口罩的急迫需求动起了歪脑筋,借口罩之名行赚流量之实。

澳大利亚《1958年移民法》第116(1)(e)(i)条规定,如果签证者入澳后可能会对澳大利亚社区带来卫生安全风险,该签证持有者的签证可能会被取消。顾大卫强调,最终签证是否被取消仍需考虑签证持有者的具体个人情况。他说:“签证持有者是否可能给本地社区带来风险,不应简单按照签证持有者是否澳公民或居民、是否为澳公民或居民的配偶或子女,以及是否在2月1日后从中国内地出境或中转来判定。《1958年移民法》第116(1)(e)(i)条没有赋予政府权力去制定一个假想中会为澳洲社区带来卫生安全风险的特定人群类别”。

2月3日,得知海豚家有口罩的三替(化名),在买了海豚家的会员后,分三次下单了x-condi一次性口罩,共计25盒。随后又买了一盒日本品牌的一次性口罩以及2盒95%防飞沫口罩,还有6盒酒精片和2瓶酒精液医疗水。

惨遭海豚家退单的还有很多人。搜索可发现,大量网友在微博上控诉。另外,在消费者服务平台黑猫投诉上,也不乏关于海豚家退单的投诉。

董乃瑞还建议,仍然滞留在国内的中国留学生,应就延迟入学、推迟上课等事宜与自己学校积极进行沟通。据朱家乐介绍,在由我驻悉尼总领事馆牵头组成的新南威尔士州学联应对小组的积极沟通下,悉尼大学校方已推迟部分中国留学生占比较高的课程的开课时间,并建立特殊VPN线路为其他课程提供网课服务。此外,对于到3月30日仍不能顺利返校的学生,悉尼大学校方将退还学费,并协助其办理一学期休学。

律师:已构成欺诈,需承担违约责任

顾大卫告诉中青报·中青网记者,得知对华旅行禁令自2月1日生效后,他依据澳大利亚《1982年信息自由法》中赋予公民和社团获取政府信息的权利,于2月3日向澳内政部提出查看与禁令相关文件复印件的申请。但在时过25天之后,澳内政部拒绝了他查看相关文件的要求,并回复称,“本部门确信该文件并不存在”。

为此,三替把事情发到了微博上。海豚家在下方回应称,“口罩一人限购一份。”

美妆购物平台海豚家因卖口罩“红”了,不过海豚家的“红”伴随着大量质疑和投诉。

“明知道口罩发不出货,还通过虚假宣传诱使消费者下单,这是一种欺诈行为,消费者可以要求商家继续履行合同。”中国消费者协会专家委员会成员、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌告诉记者,“不履行就要承担违约责任,而不是说解除合同,返还消费者货款就可以了。”

网购口罩,支付后遭单方“砍单”

——平台、商家借此“名利双收”

2月8日,海豚家宣称,近日APP在苹果应用商店中上了热搜,购物榜直接冲入前三名,并在苹果软件商店的总排行榜中,杀入前十五名。1月24日,其还排在三百多名,随后海豚家一度打败小米、淘宝、京东,成为苹果应用商店的免费软件榜第二位。

此外,一些人还遇到没有完全退款的情况。有网友表示,退的钱连一半都不到,后经投诉,才全部退还。

“而在海豚家发的短信中,被告知‘您已成功申请退款服务。’事实上,我没有点击过任何退货或退会员按钮。都是他们在后台操作的,结果却说是消费者申请退款,这是我最不能接受的。”

朱家乐则建议说,由于转道第三国存在安全风险和政策不稳定等因素,学联一直建议学生等待新的方案和学校安排。对于决定通过第三国赴澳的学生,朱家乐建议做足防护措施,减少外出,并保持保持良好的心态,做好政策突变时的准备。

梳理发现,海豚家曾在8日发布的微博中附上了供货商出示的断货声明。声明落款显示是2月1日,而海豚家在2月3日仍在大肆售卖口罩。

“骗取了点击量和下载量,也骗取了我们的个人信息,这种情况应该怎么处罚?”有网友疑惑。

“我2月8日在黑猫投诉APP上投诉,当日海豚家客服在黑猫投诉APP受理并承诺处理,但一直到2月19日都没处理。2月19日我发了微博,才处理退会员费问题。”三替表示。

是不可抗力还是骗流量?

在她看来,如果消费者不主动发微博或投诉,是不会主动退会员费的。“有多少人没退会员费呢?我相信肯定不少,不是每个人都会去投诉或发微博的。”

是否真的像海豚家所说的那样呢?“我们都理解口罩征用,大多数都同时在好几个地方买口罩。被征用不发货的是绝大多数,但利用这个事情卖会员、刷单、满嘴谎话的,海豚家是其中翘楚。”三替表示。

“针对疫情防控期间不同原因的防护用品‘砍单’行为,消费者依法享有监督权和求偿权。”中消协表示,如因平台经营者明显疏于管理造成消费者权益受损的,也要承担相应法律责任。

——缺货在先 售卖在后

面对消费者对其“砍单”行为的质疑,海豚家在微博上发文,其平台本次涉及出现口罩“砍单”的三家商户均表示不能按订单供货是因为对口罩被抗疫情需要征用的准备不足。

澳大利亚政府自2月1日起决定对所有从中国大陆出境或中转来澳的非澳公民采取临时入境限制措施。(图片来自澳大利亚外交贸易部官网)

商家这样做,一个重要的理由是可以带来大量的流量,实现“名利双收”。

据中消协调查,“有一些商家本身没有货物或囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切心理,不仅诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息,还以‘运费’等名义扣除消费者资金,明显属于不良营商手法。”

“所有实施‘砍单’行为的自营电商经营者,不得随意解释‘砍单’行为的性质与数量”,中消协指出,对于“砍单”的原因、涉及单数、总额度、具体订单号等要进行公示。

当地时间2月1日澳政府表示,为应对新冠肺炎疫情传播风险增加,决定从即日起,所有从中国大陆出境或中转来澳的非澳公民14天内不得入境,澳公民和永久居民及其直系亲属(配偶、合法监护人或受抚养人)除外,但需自我隔离14天。此后,该旅行禁令分别于2月14日、20日和27日三度延期,正在执行的最新旅行禁令将延长至3月7日。澳总理莫里森27日称,“过去24小时新冠病毒在中国境外的传播速度,正在从根本上改变我们处理这一问题的看法”。澳大利亚政府将在一周内再次审核该禁令。

澳内政部2月28日回复顾大卫称,“本部门确信(与对华旅行禁令相关的)文件不存在。(受访者供图)

日前,中消协点名海豚家等商家,在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为,涉嫌侵害消费者合法权益,对海豚家开展调查。

鉴于入境限制一再延期,不少中国学生被迫选择从泰国等暂未取消中国游客落地签政策的第三国中转,待隔离观察满14+1天后再返澳。2月18日前往并抵达曼谷的朱家乐也是计划绕道第三国 “曲线入境”的一员。澳大利亚教育顾问协会市场及沟通总监董乃瑞告诉中青报·中青网记者,目前已知在第三国待满14+1天的学生都已成功入境澳大利亚,该协会还在积极与澳教育部和各大高校沟通,希望学校通过加开“暑期班(summer school)”的形式为学生补齐失去的教学时间,并建议移民局允许因此次旅行禁令而延误毕业的学生获得免费续签的机会。

澳大利亚《1958年移民法》第116(1)(e)(i)条规定,如果签证者入澳后可能会给澳大利亚社区带来卫生安全风险,该签证持有者的签证可能会被取消。(受访者供图)

事实上,在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为而遭到控诉的不只有海豚家,南丁旗舰店、平安好医生、小米有品、多点APP等均在此列。值得一提的是,南丁旗舰店口罩因延期不发货在聚投诉平台上累计已获1463件联名投诉。

日前,海豚家的电商平台因发布销售口罩信息,吸引来大量的用户,成为APP下载榜上的“黑马”。

顾大卫解释说,尽管该禁令从最初启动起就不具备法律效力,但澳内政部在实际执行过程中仍以澳大利亚《1958年移民法》为依据,多次强制取消学生签证、对入境者进行扣留隔离或直接将其遣返回国。

但之后海豚家的一系列“神操作”让她瞠目结舌。“所有订单显示已寄出,快递公司为中通快递,我却查询不到快递单号。”三替表示,“几天后,系统对口罩自动退款,并显示已完成订单。”

在其他投诉的商家中,也出现了明知道可能发不了货还售卖的情况。如遭遇集体投诉的南丁家。有买家表示,在购买后接到南丁电话说“产能不足”让我退款,但产能不足为何铺大量的货?

让三替质疑的还有一点,“海豚家有好几种口罩种类,有一种口罩我只买了一份,但一样被退单。”所以“一人限购一份”并不成立。

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这也正是三替气愤的点,“口罩被征用没有错,被征用后还诱导用户下载app买会员。订单取消后,所有被取消的订单显示已发货已完成,更是借机刷单行为。”

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